
<html><head></head><body><div style="font-family: 'Helvetica', 'Helvetica'; font-size: 12pt; color: rgba(0, 0, 0, 1.0);"><div style="word-wrap: break-word; -webkit-nbsp-mode: space; -webkit-line-break: after-white-space;" class="">I did some testing for the latest release for the iOS app and had to edit multiple dives. Every time I tried to save to the cloud, I’m getting the attached error. <div class=""><br class=""></div><div class=""><img src="cid:4D1AB0AC-30A4-48E8-AADF-76C22DDF5C81@Reef-IT.local"></div><div class=""><br class=""></div><div class="">It takes me 3 to 4 times to save the log to the cloud. Is there anyway I can enable (or find) a log file on my Mac to help you to determine what might be causing this issue? My internet connection is fast (200 down, 20 up) and stable.</div><div class=""><br class=""></div><div class="">Martin</div><div class=""><br class=""><div><blockquote type="cite" class=""><div class="">Op 29 jul. 2016, om 16:22 heeft Adric Norris <<a href="mailto:landstander668@gmail.com" class="">landstander668@gmail.com</a>> het volgende geschreven:</div><br class="Apple-interchange-newline"><div class=""><div dir="ltr" class=""><div class=""><span style="font-size:16px" class="">[To the list this time]</span></div><div class=""><span style="font-size:16px" class=""><br class=""></span></div><span style="font-size:16px" class="">I almost always hit this on the initial save, but if I followup with either </span><i style="font-size:16px" class="">Save</i><span style="font-size:16px" class=""> or </span><i style="font-size:16px" class="">Save to cloud storage</i><span style="font-size:16px" class=""> it usually completes without error eventually... this often requires 3 or 4 tries.</span><br class=""></div><div class="gmail_extra"><br class=""><div class="gmail_quote">On Fri, Jul 29, 2016 at 9:18 AM, Adric Norris <span dir="ltr" class=""><<a href="mailto:landstander668@gmail.com" target="_blank" class="">landstander668@gmail.com</a>></span> wrote:<br class=""><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr" class="">I almost always hit this on the initial save, but if I followup with either <i class="">Save</i> or <i class="">Save to cloud storage</i> it usually completes without error eventually... this often requires 3 or 4 tries.</div><div class="HOEnZb"><div class="h5"><div class="gmail_extra"><br class=""><div class="gmail_quote">On Fri, Jul 29, 2016 at 8:54 AM, Martin de Weger <span dir="ltr" class=""><<a href="mailto:martin@reef-it.nl" target="_blank" class="">martin@reef-it.nl</a>></span> wrote:<br class=""><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div style="word-wrap:break-word" class="">Actually, I have this issue as well. It looks to me there are issues if you press save multiple times. I haven’t reported it myself since I’m not diving a lot at the moment (unfortunately) and I can upload my dives if I either am patient and wait for the sync to complete or press safe multiple times. <div class=""><br class=""></div><div class="">My connection is working fine with all other applications, it looks like the problem is isolated to Subsurface.</div><div class=""><br class=""></div><div class="">Regards,</div><div class=""><br class=""></div><div class="">Martin de Weger</div><div class=""><br class=""><div class=""><blockquote type="cite" class=""><div class=""><div class=""><div class="">Op 29 jul. 2016, om 15:49 heeft Adric Norris <<a href="mailto:landstander668@gmail.com" target="_blank" class="">landstander668@gmail.com</a>> het volgende geschreven:</div><br class=""></div></div><div class=""><div class=""><div class=""><div dir="ltr" class="">Recently took a cross-country dive trip, and had a chance to test a bit more. Sadly, I seem to be able to reproduce the issue <b class="">very</b> reliably... multiple Subsurface cloud accounts, multiple platforms (Linux, Mac, and Windows), and several different home networks and underlying ISPs (none of which exhibit any problems with other applications). Nothing makes any difference... the problem occurs effectively every time.<div class=""><br class=""></div><div class="">I'm honestly surprised that no one else seems to be encountering this behaviour. From what I can see it occurs with virtually any attempt to save when using cloud storage, regardless of network quality and latency.</div></div><div class="gmail_extra"><br class=""><div class="gmail_quote">On Tue, Jul 12, 2016 at 8:25 PM, Adric Norris <span dir="ltr" class=""><<a href="mailto:landstander668@gmail.com" target="_blank" class="">landstander668@gmail.com</a>></span> wrote:<br class=""><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr" class="">Is anyone else frequently seeing the following error when saving changes?<div class=""><br class=""></div><blockquote style="margin:0px 0px 0px 40px;border:none;padding:0px" class=""><div class="">Authentication to cloud storage failed.</div><div class="">Cannot sync with cloud server, working with offline copy.</div></blockquote><div class=""><br class=""></div><div class="">While this sometimes seems to be legitimate, often the error is displayed even though the changes appear to have been saved successfully. For example I'll change the Notes text for a recent dive and save (File -> Save), which triggers the error. I then look it up my dives on <a href="https://cloud.subsurface-divelog.org/" target="_blank" class="">https://cloud.subsurface-divelog.org</a>, and (frequently, but not always) find that the changed text is indeed present. Attempting to save multiple times in a row or choosing "Save to cloud storage" will sometimes complete without error, but it's very inconsistent.</div><div class=""><br class=""></div><div class="">This has been going on for awhile but I'd been assuming it was an issue with my home network, or notebook installation... I'm running Ubuntu 16.04 (Xenial), with Subsurface installed from the PPA. However I recently upgraded Subsurface (from either 4.5.2 or 4.5.3, IIRC) on my sister's macbook while we were visiting family, and she encountered the same stream of errors when saving her first new dive... we ended up trying to save about 4 times, before being confident all was well. Since the notebook, OS, and network were all different, I now believe this to be a more general issue.</div><div class=""><br class=""></div><div class="">Any idea how I can help to troubleshooting the issue? I'm happy to do whatever I can, but am not really sure where to begin.</div><div class=""><br class=""></div><div class="">Thanx!</div><span class=""><font color="#888888" class=""><div class=""><br class="">-- <br class=""><div data-smartmail="gmail_signature" class=""><div dir="ltr" class="">"In the beginning the Universe was created. This has made a lot of people very angry and been widely regarded as a bad move." -Douglas Adams<br class=""></div></div>

</div></font></span></div>

</blockquote></div><br class=""><br clear="all" class=""><div class=""><br class=""></div>-- <br class=""><div data-smartmail="gmail_signature" class=""><div dir="ltr" class="">"In the beginning the Universe was created. This has made a lot of people very angry and been widely regarded as a bad move." -Douglas Adams<br class=""></div></div>

</div></div></div><span class="">

_______________________________________________<br class="">subsurface mailing list<br class=""><a href="mailto:subsurface@subsurface-divelog.org" target="_blank" class="">subsurface@subsurface-divelog.org</a><br class=""><a href="http://lists.subsurface-divelog.org/cgi-bin/mailman/listinfo/subsurface" target="_blank" class="">http://lists.subsurface-divelog.org/cgi-bin/mailman/listinfo/subsurface</a><br class=""></span></div></blockquote></div><br class=""></div></div></blockquote></div><br class=""><br clear="all" class=""><div class=""><br class=""></div>-- <br class=""><div data-smartmail="gmail_signature" class=""><div dir="ltr" class="">"In the beginning the Universe was created. This has made a lot of people very angry and been widely regarded as a bad move." -Douglas Adams<br class=""></div></div>

</div>

</div></div></blockquote></div><br class=""><br clear="all" class=""><div class=""><br class=""></div>-- <br class=""><div class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr" class="">"In the beginning the Universe was created. This has made a lot of people very angry and been widely regarded as a bad move." -Douglas Adams<br class=""></div></div>

</div>

_______________________________________________<br class="">subsurface mailing list<br class=""><a href="mailto:subsurface@subsurface-divelog.org" class="">subsurface@subsurface-divelog.org</a><br class="">http://lists.subsurface-divelog.org/cgi-bin/mailman/listinfo/subsurface<br class=""></div></blockquote></div><br class=""></div></div></div></body></html>