<div dir="ltr"><br><br>On 15 July 2018 at 21:31, Robert Helling <<a href="mailto:helling@atdotde.de">helling@atdotde.de</a>> wrote:<br>><br>> Hi,<br>><br>> today, I was diving (yay!) with a new dive buddy who wasn’t aware of the many great features of Subsurface. So I could convince her to try it out but her Windows refuses to run it with an error message<br>><br>><br>> that indicates some compatibility problem (thats what you get when you google the error message). Has anybody else seen this?<br>><br>> I should mention she is a programmer with Qt experience and wasn’t too reluctant to contribute…<br>><br><br>the subsystem responsible for running 32bit apps on 64bit Windows is called WoW64 and it's installed by default on modern versions.<div>if WoW64 is not working there is something quite wrong with this OS setup.</div><div><div><br></div><div>other possible causes:</div></div><div>- the quality of the screenshot is not very good, but if that right there on the Desktop is the Subsurface installer, it does not have an icon, which could be caused by a partial download - try downloading the installer again?</div><div>- antivirus software can block the installer - try disabling any AV temporarily?</div><div><br></div><div>lubomir</div><div>--</div><div><br></div></div>