
<html><head><meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8"></head><body style="word-wrap: break-word; -webkit-nbsp-mode: space; line-break: after-white-space;" class="">On Windows you can do the following:<div class=""><br class=""></div><div class="">- start Subsurface, try synchronizing with the cloud (i.e., reproduce the error)</div><div class="">- quit Subsurface</div><div class="">- find two files subsurface_out.log and subsurface_err.log in AppData\Roaming\Subsurface\</div><div class=""><br class=""></div><div class="">Attach these to files to a response to this message</div><div class=""><br class=""></div><div class="">/D<br class=""><div><br class=""><blockquote type="cite" class=""><div class="">On Jan 26, 2020, at 2:17 AM, <a href="mailto:divemasterjaap@ziggo.nl" class="">divemasterjaap@ziggo.nl</a> wrote:</div><br class="Apple-interchange-newline"><div class=""><div class="WordSection1" style="page: WordSection1; caret-color: rgb(0, 0, 0); font-family: Helvetica; font-size: 12px; font-style: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration: none;"><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class="">Not really now what you mean with “run from a terminal”<o:p class=""></o:p></div><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class="">Tried a lot of things, deleting subsurface, restart windows, create new log file.<o:p class=""></o:p></div><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class="">Nothing helps, keeps the same problem.<o:p class=""></o:p></div><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class="">Trying to connect with cloud, successful. Synchronizing gives error.<o:p class=""></o:p></div><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class="">On my android, subsurface deleted, installed again, connection cloud successful, reading dives successful.<o:p class=""></o:p></div><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class="">So “only” on my desktop (W10) it fails synchronizing.<o:p class=""></o:p></div><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class=""><o:p class=""> </o:p></div><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class=""><o:p class=""> </o:p></div><div class=""><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class=""><span lang="NL" style="font-size: 10.5pt;" class="">Groet,</span><span lang="NL" style="font-size: 12pt;" class=""><o:p class=""></o:p></span></div><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class=""><span lang="NL" style="font-size: 10.5pt;" class="">Jaap Pinkster +31630530191</span><span lang="NL" style="" class=""><o:p class=""></o:p></span></div><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class=""><span lang="NL" style="font-size: 10.5pt;" class="">NOB member: # </span><span lang="NL" style="font-size: 9pt; font-family: "Helvetica Neue";" class="">9011509</span><span lang="NL" style="" class=""><o:p class=""></o:p></span></div><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class=""><span lang="NL" style="font-size: 9pt; font-family: "Helvetica Neue";" class="">Instr. # 4516</span><span lang="NL" style="" class=""><o:p class=""></o:p></span></div><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class=""><span lang="NL" class=""><img id="_x0000_i1032" style="" class="" apple-inline="yes" src="cid:image009.png@01D5D43A.34756C40"><span style="" class="">Duikvereniging Platax<span class="Apple-converted-space"> </span></span><img id="_x0000_i1031" style="" class="" apple-inline="yes" src="cid:image010.jpg@01D5D43A.34756C40"><o:p class=""></o:p></span></div><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class=""><span lang="NL" style="" class=""><o:p class=""> </o:p></span></div></div><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class=""><span lang="NL" class=""><o:p class=""> </o:p></span></div><div class=""><div style="border-style: solid none none; border-top-width: 1pt; border-top-color: rgb(225, 225, 225); padding: 3pt 0cm 0cm;" class=""><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class=""><b class="">From:</b><span class="Apple-converted-space"> </span>Dirk Hohndel <<a href="mailto:dirk@hohndel.org" style="color: blue; text-decoration: underline;" class="">dirk@hohndel.org</a>><span class="Apple-converted-space"> </span><br class=""><b class="">Sent:</b><span class="Apple-converted-space"> </span>26 January 2020 01:58<br class=""><b class="">To:</b><span class="Apple-converted-space"> </span><a href="mailto:divemasterjaap@ziggo.nl" style="color: blue; text-decoration: underline;" class="">divemasterjaap@ziggo.nl</a>; Subsurface Mailing List <<a href="mailto:subsurface@subsurface-divelog.org" style="color: blue; text-decoration: underline;" class="">subsurface@subsurface-divelog.org</a>><br class=""><b class="">Subject:</b><span class="Apple-converted-space"> </span>Re: cloud password<o:p class=""></o:p></div></div></div><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class=""><o:p class=""> </o:p></div><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class="">It's hard for me to provide individual support for every user, so I'm copying the developer list in order for other developer to be able to comment as well.<o:p class=""></o:p></div><div class=""><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class=""><o:p class=""> </o:p></div></div><div class=""><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class="">This looks like an issue with creating the local cache of the cloud storage on your computer.<o:p class=""></o:p></div></div><div class=""><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class=""><o:p class=""> </o:p></div></div><div class=""><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class="">Can you run Subsurface from a terminal, replicate the error, capture the output, and send this to us?<o:p class=""></o:p></div></div><div class=""><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class=""><o:p class=""> </o:p></div></div><div class=""><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class="">Thanks<o:p class=""></o:p></div></div><div class=""><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class=""><o:p class=""> </o:p></div></div><div class=""><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class="">/D<o:p class=""></o:p></div><div class=""><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class=""><br class=""><br class=""><o:p class=""></o:p></div><blockquote style="margin-top: 5pt; margin-bottom: 5pt;" class="" type="cite"><div class=""><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class="">On Jan 25, 2020, at 1:13 AM, <<a href="mailto:divemasterjaap@ziggo.nl" style="color: blue; text-decoration: underline;" class="">divemasterjaap@ziggo.nl</a>> <<a href="mailto:divemasterjaap@ziggo.nl" style="color: blue; text-decoration: underline;" class="">divemasterjaap@ziggo.nl</a>> wrote:<o:p class=""></o:p></div></div><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class=""><o:p class=""> </o:p></div><div class=""><div class=""><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class="">Hi, Thnks for support, unfortunately I still have problems with saving/opening the divelogfile from the cloud.<o:p class=""></o:p></div></div><div class=""><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class="">See att.<span class="apple-converted-space"> </span><o:p class=""></o:p></div></div><div class=""><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class="">1 , after saving the file I get the error as shown in “save error ssrf”<o:p class=""></o:p></div></div><div class=""><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class="">2 , while opening the file I get the error as shown in “open error ssrf”<o:p class=""></o:p></div></div><div class=""><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class="">Any idea ?<o:p class=""></o:p></div></div><div class=""><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class=""> <o:p class=""></o:p></div></div><div class=""><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class=""> <o:p class=""></o:p></div></div><div class=""><div class=""><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class=""><span lang="NL" style="font-size: 10.5pt;" class="">Groet,</span><o:p class=""></o:p></div></div><div class=""><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class=""><span lang="NL" style="font-size: 10.5pt;" class="">Jaap Pinkster +31630530191</span><o:p class=""></o:p></div></div><div class=""><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class=""><span lang="NL" style="font-size: 10.5pt;" class="">NOB member: # </span><span lang="NL" style="font-size: 9pt; font-family: "Times New Roman", serif;" class="">9011509</span><o:p class=""></o:p></div></div><div class=""><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class=""><span lang="NL" style="font-size: 9pt; font-family: "Times New Roman", serif;" class="">Instr. # 4516</span><o:p class=""></o:p></div></div><div class=""><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class=""><span lang="NL" class=""><img border="0" id="_x0000_i1025" style="" class="" apple-inline="yes" src="cid:image005.png@01D5D439.358E4BC0">Duikvereniging Platax<span class="apple-converted-space"> </span><img border="0" id="_x0000_i1026" style="" class="" apple-inline="yes" src="cid:image006.jpg@01D5D439.358E4BC0"></span><o:p class=""></o:p></div></div><div class=""><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class=""><span lang="NL" class=""> </span><o:p class=""></o:p></div></div></div><div class=""><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class=""><span lang="NL" class=""> </span><o:p class=""></o:p></div></div><div class=""><div style="border-style: solid none none; border-top-width: 1pt; border-top-color: rgb(225, 225, 225); padding: 3pt 0cm 0cm;" class=""><div class=""><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class=""><b class="">From:</b><span class="apple-converted-space"> </span>Dirk Hohndel <<a href="mailto:dirk@hohndel.org" style="color: blue; text-decoration: underline;" class="">dirk@hohndel.org</a>><span class="apple-converted-space"> </span><br class=""><b class="">Sent:</b><span class="apple-converted-space"> </span>22 January 2020 18:29<br class=""><b class="">To:</b><span class="apple-converted-space"> </span><a href="mailto:divemasterjaap@ziggo.nl" style="color: blue; text-decoration: underline;" class="">divemasterjaap@ziggo.nl</a><br class=""><b class="">Subject:</b><span class="apple-converted-space"> </span>Re: cloud password<o:p class=""></o:p></div></div></div></div><div class=""><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class=""> <o:p class=""></o:p></div></div><div class=""><div class=""><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class="">You can reset your password here: <a href="https://cloud.subsurface-divelog.org/passwordreset" style="color: blue; text-decoration: underline;" class="">https://cloud.subsurface-divelog.org/passwordreset</a><o:p class=""></o:p></div></div><div class=""><div class=""><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class=""><br class=""><br class=""><br class=""><o:p class=""></o:p></div></div><blockquote style="margin-top: 5pt; margin-bottom: 5pt;" class="" type="cite"><div class=""><div class=""><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class="">On Jan 21, 2020, at 4:10 AM, <<a href="mailto:divemasterjaap@ziggo.nl" style="color: blue; text-decoration: underline;" class="">divemasterjaap@ziggo.nl</a>> <<a href="mailto:divemasterjaap@ziggo.nl" style="color: blue; text-decoration: underline;" class="">divemasterjaap@ziggo.nl</a>> wrote:<o:p class=""></o:p></div></div></div><div class=""><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class=""> <o:p class=""></o:p></div></div><div class=""><div class=""><div class=""><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class="">Just discovered Subsurface programma, works fine, looks good,<o:p class=""></o:p></div></div></div><div class=""><div class=""><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class="">After creating cloud account, with this email address, I got a pincode, however I forgot the used password, could you reset that for me ?<o:p class=""></o:p></div></div></div><div class=""><div class=""><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class="">Thnks in advance,<o:p class=""></o:p></div></div></div><div class=""><div class=""><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class=""> <o:p class=""></o:p></div></div></div><div class=""><div class=""><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class=""><span style="font-size: 10.5pt;" class="">Groet,Regards,</span><o:p class=""></o:p></div></div></div><div class=""><div class=""><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class=""><span lang="NL" style="font-size: 10.5pt;" class="">Jaap Pinkster +31630530191</span><o:p class=""></o:p></div></div></div><div class=""><div class=""><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class=""><span lang="NL" style="font-size: 10.5pt;" class="">NOB member: # </span><span lang="NL" style="font-size: 9pt; font-family: "Times New Roman", serif;" class="">9011509</span><o:p class=""></o:p></div></div></div><div class=""><div class=""><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class=""><span lang="NL" style="font-size: 9pt; font-family: "Times New Roman", serif;" class="">Instr. # 4516</span><o:p class=""></o:p></div></div></div><div class=""><div class=""><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class=""><span lang="NL" class=""><img border="0" id="Picture_x0020_1" style="" class="" apple-inline="yes" src="cid:image005.png@01D5D439.358E4BC0">Duikvereniging Platax<span class="apple-converted-space"> </span><img border="0" id="Picture_x0020_2" style="" class="" apple-inline="yes" src="cid:image006.jpg@01D5D439.358E4BC0"></span><o:p class=""></o:p></div></div></div></div></blockquote></div><div class=""><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class=""> <o:p class=""></o:p></div></div></div><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class=""><img border="0" id="_x0039_E2ABE6C-2D0D-40ED-AD9D-505ED1AACD47" style="" class="" apple-inline="yes" src="cid:image007.png@01D5D439.358E4BC0"><img border="0" id="C0A31BE9-4F55-4DA7-9726-E7E16C4931B8" style="" class="" apple-inline="yes" src="cid:image008.png@01D5D439.358E4BC0"><o:p class=""></o:p></div></div></blockquote></div><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif;" class=""><o:p class=""> </o:p></div></div></div></div></blockquote></div><br class=""></div></body></html>